RAJA ITALIA conquista il primo posto nelle categorie “Logistica & Packaging” e “Sostenibilità” e il terzo posto nella categoria “B2B: aderenza del modello digitale al contesto B2B”.

RAJA specialista nella distribuzione di imballaggi, forniture e attrezzature per le aziende, si aggiudica tre riconoscimenti ai Netcomm Award 2026, il premio dedicato alle realtà più innovative del commercio digitale italiano. L’azienda ha conquistato il primo posto nelle categorie “Logistica & Packaging” e “Sostenibilità” e il terzo posto nella categoria “B2B: aderenza del modello digitale al contesto B2B”.

• Primo posto nella categoria “Logistica & Packaging”. Trasparenza, affidabilità e servizi lungo tutto il percorso dell’ordine

Il primo posto nella categoria “Logistica & Packaging” premia un modello di logistica connessa endto-end, nel quale e-commerce, sistemi gestionali, magazzino, spedizioni e customer care lavorano in tempo reale per offrire ai clienti un servizio rapido, affidabile e trasparente.

Il percorso comprende l’aggiornamento della disponibilità dei prodotti ogni 15 minuti, l’automazione dei flussi di preparazione e spedizione, il tracking degli ordini, la visualizzazione degli stati di consegna, il monitoraggio proattivo dei ritardi e il contatto diretto con il cliente in presenza di anomalie.

A questi servizi si affiancano soluzioni di consegna personalizzate, gestione dei resi, consultazione dello storico degli ordini e accesso a fatture e documenti direttamente dall’account cliente.

Il modello logistico viene monitorato attraverso KPI operativi e di customer experience. Tra i risultati raggiunti figurano il 99,2% di accuratezza degli ordini, le consegne in 24/48 ore e il tracking disponibile per il 97% delle spedizioni.

I sistemi di reporting prevedono inoltre dashboard condivise e strumenti di monitoraggio tramite Power BI, che permettono di analizzare puntualità e completezza delle consegne, disponibilità dello stock, richieste di assistenza, resi e danneggiamenti.

Il riconoscimento valorizza la capacità di RAJA Italia di trasformare la logistica in una componente centrale dell’esperienza cliente, combinando automazione, misurazione delle performance e supporto proattivo.

• Primo posto nella categoria “Sostenibilità”. Informazioni e soluzioni più responsabili integrate nell’esperienza digitale

Il primo posto nella categoria “Sostenibilità” riconosce il percorso con cui RAJA Italia integra i criteri ambientali e sociali nel proprio modello di vendita, nell’offerta di prodotto, nei processi aziendali e
nella relazione digitale con il cliente.

L’e-commerce propone pagine tematiche, informazioni ambientali, contenuti editoriali, certificazioni riconosciute e strumenti grafici che rendono più facilmente identificabili le caratteristiche dei prodotti, come riciclabilità, contenuto riciclato, materiali impiegati e indicazioni di smaltimento.

L’approccio alle soluzioni di imballaggio è inoltre rappresentato dal modello delle 3 R: Ridurre i vuoti, Riciclare e Riutilizzare, con l’obiettivo di aiutare le aziende a ridurre il proprio impatto senza compromettere la protezione delle merci.

Il percorso è supportato dal Bilancio di Sostenibilità 2024. Tra i risultati rendicontati figurano la riduzione del 9% dell’intensità emissiva per dipendente e del 56% della materia prima in plastica acquistata rispetto al 2023. Il 71% dei prodotti a catalogo presenta caratteristiche di sostenibilità e il 35% del catalogo è composto da prodotti in legno o carta certificati FSC o PEFC.

Il premio riconosce così un impegno strutturato e in continua evoluzione, volto ad accompagnare i clienti verso scelte di acquisto più consapevoli attraverso informazioni chiare, accessibili e integrate nel percorso digitale.

• Terzo posto nella categoria “B2B: aderenza del modello digitale al contesto B2B”. Un e-commerce progettato sulle reali esigenze delle aziende

Il terzo posto nella categoria “B2B: aderenza del modello digitale al contesto B2B” premia una piattaforma sviluppata per accompagnare aziende di ogni dimensione e settore durante l’intero processo di acquisto.

L’e-commerce Rajapack.it mette a disposizione oltre 7.000 prodotti, guide alla scelta, pagine tematiche, catalogo interattivo, ricerca avanzata, schede prodotto professionali e informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna.

L’esperienza di acquisto comprende inoltre listini e condizioni personalizzate, storico degli acquisti e strumenti per semplificare il riordino. Per le organizzazioni più strutturate sono disponibili account aziendali multiutente, ruoli differenziati, workflow di approvazione, regole di spesa e gestionedei budget per team o centri di costo.

Nel 2025 il canale e-commerce ha registrato più di 800.000 visite, oltre 20.000 clienti e più di 52.000 ordini, rappresentando il 32% del fatturato aziendale.

Il riconoscimento conferma la capacità di RAJA Italia di coniugare tecnologia, competenza e personalizzazione, rendendo l’e-commerce uno strumento strategico per migliorare l’efficienza degli acquisti aziendali.

La dichiarazione di Lorenza Zanardi, Direttrice Generale di RAJA Italia: «Questi tre riconoscimenti rappresentano per noi un risultato importante e premiano il lavoro congiunto di tutte le persone che contribuiscono ogni giorno allo sviluppo della nostra esperienza cliente. Innovazione digitale, qualità del servizio e sostenibilità sono parti di un unico percorso, costruito per rispondere concretamente alle esigenze delle imprese. Supportare i clienti nella scelta dell’imballaggio più adatto alle loro esigenze significa contribuire a ridurre i costi, migliorare l’efficienza, proteggere i prodotti e valorizzare l’immagine aziendale, facendo al tempo stesso scelte più responsabili. Crediamo che l’imballaggio più sostenibile non sia necessariamente quello che utilizza meno materiale, ma quello capace di proteggere il prodotto con il minor impatto ambientale complessivo.»

La partecipazione ai Netcomm Award 2026 è il risultato di un progetto trasversale, che ha coinvolto competenze digitali, commerciali, logistiche, marketing, customer service e sostenibilità.

I tre riconoscimenti confermano la volontà di RAJA Italia di continuare a investire nell’innovazione dell’esperienza B2B, sviluppando un modello omnicanale nel quale piattaforma digitale, persone e servizi lavorano insieme per accompagnare il cliente in tutte le fasi del suo percorso.